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首屏入口找不到当轮重点场次、越位数据看着对不上、手机端筛选不好使——这三类问题都有人接。先看渠道和受理范围，多数情况一次沟通就能解决。
01
我们受理哪些咨询
换个标签看看你的问题落在哪一类，也顺便判断要不要直接找我们。
入口使用
找不到场次、收藏没记住，找我们
首页首屏的重点场次直达目录，正常情况下点一下就能进当轮比赛页。如果你点进去不是想要的那一场，多半是轮次切片选错了。
- 首屏目录里没出现你要看的重点场次
- 收藏入口丢失，或再次访问没保留上次查看的轮次
- 未登录状态下不确定哪些数据能公开看
- 需要一份按日期排列的当轮场次清单
不用等回复也能自己查：问答中心 有入口使用的常见情形。
数据对照
对照表读法、排序、更新，都能问
越位次数对照已更新至第 12 轮，覆盖 480 名常用球员记录，支持按球员、球队、轮次三种维度排序。数字对不上时，先确认你选的是哪一维。
- 同一名球员在不同轮次的次数为什么变化
- 球队维度与球员维度的合计方式不一样
- 新一轮数据什么时候出现在对照表里
- 想把某个轮次的数据导出留档
数据来源为赛事官方技术统计的二次整理，每轮在开赛后 90 分钟内完成上线。
移动端通道
筛轮次、开得慢、装不上，都归这里
移动端栏目通道从 2019 年的 1.0 做到 2022 年的轮次筛选 3.0，常规轮次视图共 12 类。4G 网络下首屏加载中位数为 1.2 秒，明显慢于这个数就值得找我们看看。
- 按轮次筛选找不到对应的分类
- 通道打开后内容错位或部分按钮点不动
- 想确认当前版本是否支持收藏与偏好记忆
- 需要了解手机系统与浏览器的最低要求
渠道入口和版本说明都在 下载中心。
02
什么时候找得到我们
按时间挑渠道，能少等一轮。
7×12
小时在线服务
每天 09:00–21:00 有人值守，电话与在线咨询都在这个时段内响应。
1
个工作日
邮件咨询的回复时效，节假日顺延。写清问题细节能省掉一轮来回。
90
分钟内上线
每轮赛事数据在开赛后完成整理并发布，赶着看新数据不用一直刷新。
03
提问前顺手备好这几样
说清这几点，我们不用来回问你，一次就能给到答案。点一下可以自己先核对。
山东 · 青岛
本地团队接电话，全国都在用
搏鱼体育服务 2013 年在青岛起步，最早做的是地方赛事的赛程整理。现在服务覆盖 26 个省级行政区，山东是主要服务区域；你在电话或邮件里说的问题，由青岛的内容整理与数据校对团队直接对接。